Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователи), которую Индивидуальный предприниматель Бердюгин Н.В. (далее — Оператор) может получить при использовании Пользователями сайта https://applehelp.store/ (далее — Сайт).

1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от Пользователя при оформлении заказа техники через Сайт, а также в ходе использования Сайта и коммуникации с Оператором.

2. Сведения об Операторе

3. Основные термины

4. Категории обрабатываемых данных

4.1. Данные, предоставляемые Пользователем при оформлении заказа техники:

• Имя.
• Номер телефона.
• Адрес доставки.

4.2. Данные, собираемые автоматически (обезличенные):
При посещении Сайта через сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» автоматически собирается обезличенная информация: данные файлов cookie, IP-адрес (в усечённом виде), тип браузера и операционной системы, источник перехода, время и страницы посещения. Эти данные не используются для идентификации конкретного пользователя.

5. Цели и правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

Исполнение договора купли-продажи (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ):

• Оформление заказа техники.
• Связь с Пользователем для подтверждения заказа, уточнения деталей и согласования условий доставки.
• Организация доставки товара Пользователю.

Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ):

• Сбор обезличенных данных через сервис «Яндекс.Метрика» для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта (при наличии согласия).

Законные интересы Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ):

• Обеспечение технической работоспособности и безопасности Сайта.
• Ответы на обращения Пользователей.

6. Порядок получения согласия

6.1. Согласие на обработку данных для оформления заказа: Пользователь выражает, проставляя отметку в чекбоксе «Я согласен(а) с Политикой конфиденциальности» при заполнении формы заказа. Без этого согласия оформление заказа невозможно.

6.2. Согласие на обработку данных аналитики (cookie): при первом посещении Сайта отображается баннер с информацией об использовании cookie-файлов. Баннер содержит кнопки «Принимаю» и «Отказаться». Сбор данных сервисом «Яндекс.Метрика» начинается только после нажатия кнопки «Принимаю». До этого момента данные аналитики не собираются.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам для самостоятельной обработки, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой.
Для обеспечения технического функционирования Сайта данные могут обрабатываться следующими лицами по поручению Оператора:

• Хостинг-провайдер и CRM-платформа: Tilda (ООО «Тильда»). Данные форм заказов хранятся в CRM-системе, предоставляемой платформой Tilda. Серверы Tilda расположены на территории Российской Федерации.
• Сервис веб-аналитики: ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика) — для сбора и анализа обезличенных данных о посещаемости Сайта.

Все передаваемые данные обрабатываются указанными лицами на условиях конфиденциальности и в соответствии с законодательством РФ.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

8. Сроки обработки и хранения

Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки:

• Данные заказов: 5 (пять) лет в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового учёта, а также для целей гарантийного обслуживания.
• Обезличенные данные Яндекс.Метрики: хранятся в течение срока, установленного настройками сервиса веб-аналитики.

9. Права субъектов персональных данных

Пользователь в любое время имеет право:

• Получать информацию о составе и факте обработки его персональных данных.
• Требовать уточнения, блокировки или уничтожения неполных, неточных или незаконно обрабатываемых данных.
• Отозвать согласие на обработку, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или требований законодательства.
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

10. Порядок реализации прав

Для реализации своих прав Пользователь направляет письменный запрос на адрес электронной почты Оператора: email-1994@mail.ru.
В запросе необходимо указать идентификационные данные (имя, номер телефона, использованные при заказе) и суть требования. Оператор обязуется рассмотреть запрос и предоставить ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней.

11. Обеспечение безопасности данных

Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных:

• Использование SSL-сертификата и защищённого HTTPS-соединения.
• Ограничение доступа к CRM-системе и электронной почте только уполномоченными лицами Оператора.
• Регулярное обновление программного обеспечения Сайта.
• Контроль соответствия сторонних сервисов требованиям конфиденциальности.

12. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://applehelp.store/privacy-policy.